وبینار از مذاکره تا فروش؛ از فروش تا درآمد
وبینار از مذاکره تا فروش؛ از فروش تا درآمد
بلیت‌های وبینار
توضیحات
آیا مشتریان شما مرتب درخواست تخفیف می‌کنند؟ آیا مذاکرات خوبی دارید، اما در نهایت به فروش و قرارداد منتهی نمی‌شوند؟ آیا می‌خواهید بدون اصرار به مشتری، بدون تخفیف‌های غیرضروری و با رویکردی حرفه‌ای‌تر، فروش خود را بهبود دهید؟
در بازار رقابتی امروز، صرفاً داشتن محصول یا خدمت باکیفیت برای افزایش فروش کافی نیست. شما باید بتوانید نیاز واقعی مشتری را بشناسید، ارزش پیشنهاد خود را به‌درستی توضیح دهید، به تردیدها و اعتراض‌های مشتری پاسخ دهید و مذاکره را به شکلی حرفه‌ای تا رسیدن به تصمیم نهایی هدایت کنید.
وبینار تخصصی «از مذاکره تا فروش؛ از فروش تا درآمد» با هدف آموزش مهارت‌های کاربردی مذاکره و فروش طراحی شده است تا بتوانید گفت‌وگوهای فروش خود را هدفمندتر مدیریت کنید، در برابر درخواست تخفیف تصمیم‌های منطقی‌تری بگیرید و فرصت‌های فروش را با دقت بیشتری پیگیری کنید.
این وبینار صرفاً به بیان مفاهیم نظری محدود نمی‌شود؛ بلکه با استفاده از مثال‌های کاربردی، بررسی موقعیت‌های واقعی مذاکره، تحلیل اعتراض‌های رایج مشتریان و تمرین‌های اجرایی، به شما کمک می‌کند آموخته‌های خود را در فعالیت حرفه‌ای و کسب‌وکار خود به کار بگیرید.
در این وبینار چه خواهید آموخت؟۱. شناخت مشتری و کشف نیاز واقعی
-
چرا برخی مشتریان با وجود علاقه اولیه، خرید نمی‌کنند؟
-
چگونه با پرسش‌های هدفمند، نیاز و اولویت واقعی مشتری را شناسایی کنیم؟
-
چگونه میان مشتری علاقه‌مند، مشتری آماده خرید و مشتری نامتناسب تفاوت قائل شویم؟
-
چگونه گفت‌وگوی فروش را بدون فشار و اصرار آغاز کنیم؟
۲. اصول مذاکره حرفه‌ای و متقاعدسازی
-
چگونه برای یک مذاکره هدف مشخص و حداقل نتیجه قابل‌قبول تعیین کنیم؟
-
تفاوت موضع مشتری با منافع و نیازهای واقعی او چیست؟
-
چگونه با شنیدن فعال و پرسشگری مؤثر، کیفیت مذاکره را افزایش دهیم؟
-
چگونه اعتماد ایجاد کنیم و ارزش پیشنهاد خود را به شکلی منطقی توضیح دهیم؟
۳. فروش ارزش به‌جای رقابت بر سر قیمت
-
چگونه ویژگی‌های محصول یا خدمت را به ارزش قابل‌درک برای مشتری تبدیل کنیم؟
-
وقتی مشتری قیمت را با رقبا مقایسه می‌کند، چگونه پاسخ دهیم؟
-
چگونه پیشنهاد فروش را متناسب با نیاز و بودجه مشتری تنظیم کنیم؟
-
چگونه از قیمت پیشنهادی خود دفاع کنیم، بدون آنکه وارد مجادله شویم؟
۴. مدیریت اعتراض‌های مشتری و مذاکره درباره تخفیف
-
در برابر جمله «قیمت شما بالاست» چه واکنشی نشان دهیم؟
-
با پاسخ‌هایی مانند «باید فکر کنم»، «فعلاً بودجه ندارم» یا «رقیب شما ارزان‌تر است» چگونه برخورد کنیم؟
-
چگونه اعتراض واقعی را از تردید یا ابهام مشتری تشخیص دهیم؟
-
چگونه تخفیف را به‌صورت هدفمند و در برابر دریافت امتیاز متقابل مدیریت کنیم؟
-
چه زمانی ادامه مذاکره منطقی است و چه زمانی باید از یک معامله نامناسب صرف‌نظر کرد؟
۵. نهایی‌کردن فروش و تبدیل مذاکره به قرارداد
-
چه نشانه‌هایی آمادگی مشتری برای تصمیم‌گیری را نشان می‌دهند؟
-
چگونه درباره تصمیم نهایی سؤال کنیم، بدون آنکه مشتری احساس فشار کند؟
-
چگونه توافق‌های شفاهی را به اقدام مشخص و قابل پیگیری تبدیل کنیم؟
-
چگونه مشتریانی را که هنوز تصمیم نگرفته‌اند، به‌صورت حرفه‌ای پیگیری کنیم؟
-
چگونه فرصت‌های فروش را ثبت و مدیریت کنیم تا مشتریان بالقوه فراموش نشوند؟
۶. برنامه عملی برای افزایش اثربخشی فروش
-
چگونه اشتباه‌های رایج در مکالمات فروش خود را شناسایی کنیم؟
-
چگونه برای مذاکرات آینده آماده شویم؟
-
چگونه از چک‌لیست مذاکره و فرم پیگیری مشتری استفاده کنیم؟
-
چگونه آموخته‌های وبینار را به اقدامات مشخص در هفته آینده تبدیل کنیم؟
این دوره برای افرادی طراحی شده است که می‌خواهند مهارت‌های مذاکره و فروش خود را تقویت کنند، از جمله:
-
صاحبان کسب‌وکار و کارآفرینان
-
مدیران و کارشناسان فروش و بازاریابی
-
فروشندگان محصولات و خدمات
-
مشاوران، مدرسان و فریلنسرها
-
مدیران شرکت‌ها و افرادی که در مذاکرات تجاری شرکت می‌کنند
-
صاحبان کسب‌وکارهای خدماتی که برای جذب مشتری و عقد قرارداد به مذاکره وابسته‌اند
شرکت‌کنندگان علاوه بر محتوای آموزشی، با ابزارهای کاربردی زیر برای استفاده در فعالیت حرفه‌ای خود آشنا می‌شوند:
-
چک‌لیست مذاکره و فروش
-
مجموعه سؤال‌های کاربردی برای کشف نیاز مشتری
-
راهنمای پاسخ‌گویی به اعتراض‌های رایج مشتریان
-
فرم ثبت و پیگیری فرصت‌های فروش
زیرا بسیاری از فرصت‌های فروش تنها به دلیل کیفیت محصول یا قیمت از دست نمی‌روند؛ گاهی نحوه پرسیدن سؤال، توضیح ارزش، پاسخ‌گویی به اعتراض یا پیگیری نامناسب، مانع رسیدن مذاکره به نتیجه می‌شود.
یادگیری اصولی این مهارت‌ها می‌تواند به شما کمک کند تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرید، ارتباط حرفه‌ای‌تری با مشتریان برقرار کنید و فرایند فروش خود را بهبود دهید.
مشخصات وبینارعنوان: از مذاکره تا فروش؛ از فروش تا درآمد
مدرس: دکتر کامران رخشانی
برگزارکننده: شرکت مدیران برتر
مدت برگزاری: ۳ ساعت
تاریخ: سه‌شنبه ۱۲ آبان ۱۴۰۵
ساعت: ۱۹:۳۰ تا ۲۲:۳۰
شیوه برگزاری: آنلاین و زنده
محل ثبت‌نام: ایسمینار
دعوت به ثبتناماگر می‌خواهید در مذاکرات خود هدفمندتر عمل کنید، با اعتراض‌های مشتری حرفه‌ای‌تر برخورد کنید و فرصت‌های فروش را بهتر به نتیجه برسانید، در این وبینار همراه ما باشید.
از مذاکره مؤثر شروع کنید، ارزش پیشنهاد خود را نشان دهید و برای نهایی‌کردن فروش، حرفه‌ای‌تر عمل کنید.
توجه: نتایج حاصل از به‌کارگیری آموخته‌ها به نوع کسب‌وکار، شرایط بازار، کیفیت اجرا و عوامل مؤثر بر تصمیم خرید مشتری بستگی دارد و افزایش فروش یا درآمد تضمین‌شده نیست.
سرفصل‌ها
سرفصل‌های وبینار
۱. شناخت فرایند فروش و دلایل نهایی‌نشدن معاملات
-
مراحل اصلی فرایند فروش
-
دلایل تردید مشتری و از دست رفتن فرصت‌های فروش
-
شناسایی اشتباهات رایج فروشندگان در ارتباط با مشتری
۲. شناخت مشتری و طراحی گفت‌وگوی فروش مؤثر
-
شناسایی نیازها، خواسته‌ها و دغدغه‌های مشتری
-
پرسشگری حرفه‌ای و گوش‌دادن فعال
-
تشخیص معیارهای تصمیم‌گیری مشتری برای خرید
۳. اصول مذاکره حرفه‌ای و متقاعدسازی مشتری
-
مراحل آماده‌سازی و اجرای مذاکره
-
اصول ارتباط مؤثر و اعتمادسازی
-
تکنیکهای متقاعدسازی اخلاقی و حرفه‌ای
-
مدیریت فضای مذاکره و هدایت گفت‌وگو به سمت توافق
۴. فروش ارزش به‌جای رقابت بر سر قیمت
-
تفاوت فروش محصول با فروش ارزش و منفعت
-
معرفی مؤثر مزایا و تمایزهای محصول یا خدمت
-
پاسخ‌گویی به حساسیت مشتری نسبت به قیمت
-
کاهش وابستگی فروش به تخفیف
۵. مدیریت اعتراض‌های مشتری و مذاکره درباره تخفیف
-
شناسایی دلایل واقعی مخالفت مشتری
-
پاسخ حرفه‌ای به اعتراض‌هایی مانند «گران است» و «باید فکر کنم»
-
مدیریت درخواست تخفیف و چانه‌زنی
-
تبدیل اعتراض مشتری به فرصتی برای ادامه مذاکره
۶. تکنیکهای نهایی‌کردن فروش
-
تشخیص آمادگی مشتری برای خرید
-
روش‌های درخواست تصمیم و نهایی‌کردن توافق
-
برخورد با تردیدهای لحظه آخر
-
توافق بر سر شرایط معامله و گام بعدی
۷. پیگیری حرفه‌ای مشتری و تبدیل فرصت به درآمد
-
اصول پیگیری مؤثر پس از مذاکره
-
زمان‌بندی و شیوه ارتباط مجدد با مشتری
-
جلوگیری از ازدست‌رفتن فرصت‌های فروش
-
طراحی برنامه عملی برای بهبود عملکرد فروش
۸. تمرین کاربردی و جمع‌بندی
-
بررسی یک سناریوی واقعی مذاکره و فروش
-
شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود
-
تدوین برنامه اقدام برای استفاده از آموخته‌ها در محیط کار
مخاطبین
مخاطبان وبینار «از مذاکره تا فروش؛ از فروش تا درآمد»
این وبینار برای افراد و کسب‌وکارهایی طراحی شده است که می‌خواهند مهارت مذاکره، متقاعدسازی مشتری و نهایی‌کردن فروش خود را تقویت کنند.
-
صاحبان کسب‌وکار و کارآفرینان که به دنبال افزایش فروش، جذب مشتری و بهبود درآمد کسب‌وکار خود هستند.
-
مدیران فروش و بازاریابی که مسئول توسعه بازار، بهبود عملکرد فروش و افزایش اثربخشی تیم‌های فروش هستند.
-
کارشناسان و نمایندگان فروش که می‌خواهند در مذاکره با مشتریان حرفه‌ای‌تر عمل کنند و معاملات بیشتری را به نتیجه برسانند.
-
فروشندگان محصولات و خدمات که با درخواست تخفیف، مقایسه قیمت‌ها و تردید مشتریان هنگام خرید مواجه‌اند.
-
مشاوران، مدرسان و فریلنسرها که برای معرفی خدمات تخصصی، مذاکره درباره حق‌الزحمه و جذب مشتری به مهارت‌های فروش نیاز دارند.
-
مدیران و کارشناسان بازرگانی که در مذاکرات تجاری، توافق بر سر شرایط معامله و ارتباط با مشتریان و تأمین‌کنندگان فعالیت می‌کنند.
-
فعالان کسب‌وکارهای خدماتی و آنلاین که می‌خواهند ارزش خدمات خود را بهتر معرفی کنند و نرخ تبدیل مخاطب به مشتری را افزایش دهند.
-
افرادی که قصد ورود به حوزه فروش و مذاکره تجاری را دارند و می‌خواهند با اصول و تکنیکهای کاربردی این حوزه آشنا شوند.
پیش‌نیاز شرکت در وبینار: آشنایی قبلی با مذاکره یا فروش الزامی نیست؛ محتوای دوره به‌گونه‌ای طراحی شده است که برای افراد تازه‌کار و همچنین فعالان باتجربه کسب‌وکار قابل استفاده باشد.
سوالات متداول
