از ایده تا تعامل: چطور با پرسونای دقیق، محتوا را به فروش تبدیل کنیم؟

شناخت مخاطب، فقط برای دیجیتال مارکترها نیست.

در سال 1992، Pepsi با ایده‌ای نوآورانه وارد بازار آب‌های معدنی شد و محصولی به نام Pepsi Clear را معرفی کرد؛ یک نوشیدنی شفاف، بدون رنگ و افزودنی. تصورشان این بود که شفافیت = سلامت = استقبال مخاطب.

اما چیزی را نادیده گرفتند: مخاطب اصلی‌شان همچنان عاشق همان کوکای کلاسیک بود، و این تغییر، برایش بیشتر نشانه بی‌اعتمادی بود تا نوآوری.

نتیجه؟ شکست سنگین در فروش و جمع‌آوری محصول در کمتر از یک سال.

مثال بعدی از برند J.C. Penney است؛ فروشگاه زنجیره‌ای آمریکایی که در سال 2013 با آوردن یکی از مدیران سابق Apple تصمیم گرفت سیاست تخفیف را کنار بگذارد و بر «ارزش واقعی» تمرکز کند.

اما یک نکته کلیدی را فراموش کردند:

مشتریان JCP عاشق تخفیف بودند. بدون تخفیف، حس خوشایند کنترل را از دست دادند و از برند فاصله گرفتند.
نتیجه؟ افت فروش ۲۵ درصدی و برکناری مدیرعامل در همان سال.

«ما فکر می‌کردیم مشتری‌هایمان را می‌شناسیم، اما فقط داشتیم حدس می‌زدیم..»
— یکی از مدیران بازاریابی JCP

وقتی داده‌ها هم هشدار می‌دهند

طبق گزارش HubSpot (2024)، بیش از 65٪ از تولیدکنندگان محتوا اعتراف کرده‌اند که شناخت دقیقی از مخاطبان خود ندارند.
در تحقیقی از Cintell  نیز مشخص شد:

سازمان‌هایی که پرسوناهای دقیق و مستند دارند، دو برابر بیشتر در جذب لید موفق‌اند.

Adele Revella، نویسنده کتاب Buyer Persona می‌گوید:

«هر بار که بدون شناخت عمیق مخاطب محتوا تولید می‌کنید، انگار برای کسی می‌نویسید که شاید اصلاً وجود نداشته باشد.»

این وبینار برای چه کسانی است؟

• تولیدکنندگان محتوا
• دیجیتال مارکترها
• صاحبان استارتاپ‌ها و مدیران محصول
• مدیران فروش و روابط عمومی
• کپی‌رایترها، طراحان کمپین و مشاوران برند
• مدرس‌ها، ارائه‌دهندگان خدمات و حتی فروشندگان حضوری

در این وبینار چه می‌آموزیم؟

• تفاوت شناخت سطحی با شناخت واقعی مخاطب
• چطور ترس‌ها، انگیزه‌ها و تصمیم‌سازی‌های مخاطب را کشف کنیم
•  فرآیند ساخت پرسونا از داده‌های واقعی
• استفاده از پرسونا برای بهبود محتوای دیجیتال، کمپین‌های تبلیغاتی، پیام فروش و طراحی تجربه کاربر
• نگاهی به ابزارها و روشهای کاربردی برای شناخت پرسونای مخاطب واقعی

اگر ندانید مخاطب شما دقیقاً چه می‌خواهد، پیام شما حتی اگر درست باشد، به گوش او نمی‌رسد. در این وبینار یاد می‌گیریم چگونه با پرسونای دقیق، مسیر ایده تا تعامل را به فروش و وفاداری تبدیل کنیم.