امروزه با افزایش رقابت بین کسب و کارها و اهمیت جذب و حفظ مشتریان، موضوع «ارتباط با مشتری» بیشتر از قبل با ارزش و مهم شده است.

جالبه که بدانید هزینه جذب یک مشتری جدید، چند ده برابر حفظ مشتری فعلی تان است؛ پس تا می تونید در این مورد تلاش کنید تا در هزینه هاتون صرفه جویی و سود شما بیشتر و بیشتر شود.

با یادگیری و انجام CRM می توانید:

- به مشتريان بسيار راضی كه ارزش زيادی در محصولات شما يافته اند و از طرفداران و وفاداران شما به شمار می روند ، توجه و رفتار ويژه ای داشته باشيد .

- مشتريان ناراضی كه ارزش چندانی در محصول شما نيافته اند از جمله آسيب رسان های احتمالی شما هستند. آنها به شما علاقه ای نداشته و وفادار نيستند و ممكن است عليه شما اقدام كنند. بنابراين سعی كنيد روابطی اعتمادگونه و جديد با آنها بوجود آوريد و يا به صورت حرفه ای و با احترام از آنها جدا شويد.

قرار است که در این وبینار به بررسی نکات کاربردی و تجربیات موفق در ارتباط با مشتری بپردازیم.

با «مهدی رحیمی» بیشتر آشنا شوید:

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی با معدل ممتاز

مدرس و مشاور فنون مذاکره، CRM و بازاریابی

موسس و مدیر آکادمی فن بیان و گفتگو

مدیر ارتباط با مشتری و بازاریابی کلینیک سینامید

کارشناس و تحلیلگر ارتباطات و رسانه در چندین خبرگزاری معتبر کشور

مدیر روابط عمومی و بین الملل نمایشگاه های شبانه زرین

مدیر روابط عمومی چندین نمایش و سمینار کشوری و بین المللی

ارائه سخنرانی در بیش از 30 همایش و وبینار با موضوع ارتباطات و بازاریابی

بازدید از:  وب سایت من