​ Microsoft Dynamics CRM  یک نرم افزار CRM  ( مدیریت ارتباط با مشتری  )  است که  توسط شرکت مایکروسافت تولید شده است. هدف اصلی از تولید این نرم افزار فراهم ساختن امکان مدیریت اطلاعات در حوزه های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش می باشد ، اما معماری انعطاف پذیر و قابلیت های سفارشی سازی گسترده آن باعث شده است که مایکروسافت از این محصول به عنوان بستر XRM نام برده است و پارتنر های مایکروسافت از آن برای تولید برنامه های مبتنی بر وب مختلفی استفاده کرده اند.

در این وبینار آموزشی در مورد قابلیت Unified Interface در آخرین نسخه از نرم افزار CRM مایکروسافت و کاربردهای آن توضیح  می دهیم. 

Unified Interface رابط کاربری ریسپانسیو در نسخه 9 از نرم افزار CRM365  است. و برای راهبر سیستم این قابلیت را فراهم می کند که اپ های ویژه برای راهکارهای مشخص ایجاد کند و برای هر کدام بخش های مورد نیاز را در آن اپ قرار دهد و به کاربران مربوطه دسترسی دهد. این اپ در همه گجت ها اعم از کامپیوتر، لپ تاپ، تبلت، موبایل و ... به درستی نمایش داده می شود.