نقشه سفر مشتری چیست؟

احتمالا اولین باری که User journey map به گوشتون خورده این عبارت رو جستجو کردین و خوب با تعداد منابع فارسی زیاد روبرو شدین که سعی کردن این عبارت رو توضیح بدن. اگر همچنان دارین این متن رو می‌خونین به این معنیه که شما هم با من متفق القول هستین که توضیح نقشه صفر مشتری شاید در کلمه راحت باشه اما درکش به اون راحتیا نیست و سوال بزرگتر این وسط اینه که چطور ازش استفاده کنیم.

چطور نقشه سفر مشتری رو ترسیم کنیم؟

تو این وبینار قراره با یک مثال عملی ببینیم چطور نقشه سفر مشتری رو ترسیم کنیم و ازش برای بهبود تجربه کاربری استفاده کنیم.

چرا در این وبینار شرکت کنیم؟

اگر از قبل با من آشنایی دارین احتمالا با من هم نظر باشین که هنر من نه در دانشم بلکه در بیان ساده، سرراست و داستان‌وار من نهفته شده. این رو به استناد کامنت‌هایی که زیر ویدئوهای  پلی‌لیست UI UX یوتیوبم و مقالات ویرگولم که افراد گذاشتن می‌گم و خوب اگر با من آشنایی ندارین خیلی ساده می‌تونین این توصیه‌نامه‌ها (Testimonial) رو تو کامنت‌های ویدئوها و مقالاتم پیدا کنین.

تو این وبینار تمام تلاشم بر اینه که بتونم نقشه سفر مشتری رو از یک تعریف نه چندان واضح تبدیل کنم به یه مفهوم ته‌نشین شده در ذهن شما که بتونین بر مبنای اون تصمیم‌سازی کنین.

یک پیشنهاد دوستانه

مطالبه گر باشید. من اگر انقدر برای یک وبینار ۹۰ دقیقه‌ای هزینه کنم انقدر از مدرس سوال می‌کنم (مدرس رو به صلابه می‌کشم ) تا مطمئن بشم که به میزان هزینم آورده برام داشته باشه در حالی در وبینارها اکثریت بچه‌ها فقط شنونده هستند و هر چی من بگم قبول می‌کنن. اینطور نباشین. در وبینار مشارکت کنین تا یادگیریتون افزایش پیدا کنه. نگران قضاوت دیگران هم نباشین. اونها هم همین سوالات شما رو دارن اما چون اعتماد به نفس ندارن نمی‌پرسن.