اندازه ای که یک محصول می تواند توسط کاربران خاصی برای رسیدن به هدفی معین، مورد استفاده قرار گرفته و در حین استفاده، ضمن داشتن اثربخشی و کارایی، رضایت کاربر را در زمینه مورد استفاده تأمین کند.
آزمون کاربردپذیری به ارزیابی یک محصول یا سرویس می گویند که با انجام یک آزمایش روی نمایندگانی از کاربران صورت می گیرد. به طور معمول در طول انجام این آزمون، شرکت کنندگان سعی می کنند تا کارهایی را که به آنها واگذار شده به انجام برسانند و به صورت همزمان مشاهده گران فعالیت های آنها را تحت نظر می گیرند، به آنها گوش می دهند و یادداشت برمی دارند.