CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری اولین بار توسط فردی به نام توماس سیبل به کار رفت. CRM در واقع فرآیند و تکنولوژی هایی است که سازمان ها برای کسب رضایت مشتریان شان از آن ها بهره می‌برند.

یادگیری CRM باعث افزایش اعتبار شما در میان سایر برندها، رقبا و مشتریان تان خواهد شد و ضمن داشتن اطلاعات، راجع به مشتریانی که با شما ارتباط برقرار نکرده اند و بیشترین رغبت را به برخی محصولات نشان داده اند، شما به یک گزارش هدفمند و همه جانبه در مورد کسب و کارتان دست می‌یابید.

در همین راستا و برای پیشرفت شما در ارتباط با مشتریان و بهبود کسب و کارتان، آموزش مدیریت ارتباط با مشتری را طبق سرفصل های زیر در وبینارCRM چیست ؟ آموزش خواهیم داد.