95 درصد از تصمیمات از جمله تصمیمات منجر به خرید توسط مغز احساسی گرفته می شود و  مغز منطقی عملا هیچ کاره است.

حتی پس از خرید هم مغز استدلالی ما در جهت تائید فرمان مغز احساسی دلیل تراشی می کند.

نقش پررنگ احساس و غریزه در تصمیم گیری را دانشمندان مشهور اقتصاد رفتاری مانند دانیل کانمن، نسیم نیکلاس طالب، ریچارد تیلر مطرح کردند و برای اثبات ادعایشان از تصویر برداری عملکرد مغز هنگام تصمیم گیری با دستگاههایی مانند EEG و دانش روانشناسی شناختی و رفتاری کمک گرفتند.

یک مثال مشهور درباره ضعف پیش بینی های استدلالی، بحران اقتصادی سال 2007 آمریکاست؛ از میان 60000 متخصص که در آن سال درباره اقتصاد آمریکا مطالعه می کردند تنها چند نفر بحران مالی آن سال را به درستی پیش بینی کردند.

در نتیجه از بیست سال گذشته یعنی 2002 تاکنون به بررسی رفتار، شناخت نحوه تفکر، احساسات و غرایز مشتریان توجه بیشتری شده تا با آگاهی از نگرش و گرایش افراد رابطه موفق تری با مشتری برقرار شود.

در این وبینار درباره چه خواهیم گفت:

• اطلاعاتی درباره مغز از قدیم تا جدید 
• خطاهای شناختی که بر تصمیم گیری اثرگذارند 
• استفاده از دانش علوم اعصاب و روانشناسی در شناخت رفتار مشتری
• 3 راهکار عملی برای جذب مشتری بر مبنای شناخت احساسات و غرایز آنها