موضوعات
سبد خرید (0)
وبینار چالش های ارتباط با مشتریان کسب وکارها و بهبود آن‌ها

وبینار چالش های ارتباط با مشتریان کسب وکارها و بهبود آن‌ها

وبینار چالش های ارتباط با مشتریان کسب وکارها و بهبود آن‌ها

شروع وبینار:   20 مرداد 01 - ساعت 19:00
مدت وبینار:
افزودن به تقویم
ذخیره کردن
وبینار چالش های ارتباط با مشتریان کسب وکارها و بهبود آن‌ها
توضیحات وبینار

در این وبینار از مجموعه وبینارهای آموزشی آکادمی آمانج،  جواد تقی نسب مدیر ارتباط با مشتریان اسنپ تریپ درباره چالش های بزرگی که استارتاپ‌ها، کسب و کارها و سازمان‌ها در ارتباط با مشتریان روبرو هستند صحبت می‌کند.

 

تجربه مشتری دیدگاه کلی تجربه مشتریان از کسب‌وکار یا برند شماست. تجربه مشتری نتیجه هر ارتباطی است که یک مشتری با کسب‌وکار شما دارد، از وبگردی گرفته تا صحبت با پشتیبانی و دریافت محصول یا خدمتی که از شما خریده‌ است. هرگونه تلاشی که شما داشته باشید بر دیدگاه مشتریان و تصمیم‌گیری آنها در مراجعه مجدد به شما اثرگذار است. پس رمز موفقیت کسب‌وکارتان ایجاد یک تجربه عالی برای مشتری است.

مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از مهم‌ترین اجزای تجربه مشتری یا CX است که مستقیما برروی دوام، برند، درآمدزایی و ... سازمان تاثیرگذار است. مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کردن سود و درآمد و رضایت مشتریان به کار گرفته می‌شود. 

 

در این وبینار مهم‌ترین چالش‌های ارتباط با مشتریان را بررسی ‌می‌کنیم. خدمات مشتریان عالی را بررسی می‌کنیم، با مدیریت انتظارات مشتریان آشنا می‌شویم و استفاده صحیح از شاخص‌ها را آموزش می‌بینیم. 

سرفصل‌های وبینار

خدمات مشتریان عالی

چالش‌های ارتباط با مشتریان در کسب و کارها

مدیریت انتظارات مشتریان 

استفاده صحیح از شاخص‌ها 

 

مخاطبین

کارشناسان روابط عمومی 

کارشناسان بازاریابی

مدیران و صاحبین کسب وکار

مدیران و کارشناسان فروش سازمان ها 

کارشناسان و مدیران ارتباط با مشتری

علاقه‌مندان به حوزه CX( تجربه مشتری)

 

سوالات متداول

این وبینار ضبط می‌شود؟

بله ضبط می‌شود و ویدیوی آن در اختیار شما قرار می‌گیرد

این وبینار پیش نیازی دارد؟

خیر هیچ پیشنیازی ندارد و به کلیه علاقه مندان به CX، بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتریان توصیه می‌شود.

جواد تقی نسب
جواد تقی نسب

مدیر امور ارتباط با مشتریان اسنپ تریپ

جلسات وبینار زمان برگزاری
چالش‌های ارتباط با مشتریان
پنج‌شنبه 20 مرداد 1401
ساعت 19:00
ساعت 20:30
Host Cover
برگزارکننده: آکادمی آمانج
adds-cart
adds-cart
 خرید بلیت