در دنیای رقابتی امروز، داشتن ارتباط مؤثر و منظم با مشتریان، دیگر یک مزیت نیست—بلکه یک ضرورت است. سیستم‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به کسب‌وکارهای کوچک و آنلاین کمک می‌کنند تا:

• مشتریان را بهتر بشناسند

• فرایند فروش را شفاف و قابل پیگیری کنند

• بازاریابی هدفمندتری داشته باشند

• تجربه مشتری را ارتقاء دهند

در این وبینار رایگان، به زبان ساده و کاربردی یاد می‌گیرید که چرا و چگونه باید از یک CRM مناسب در کسب‌وکار خود استفاده کنید.

 

🎯 در این وبینار چه چیزی یاد می‌گیرید؟

1. چرا داشتن CRM برای کسب‌وکار شما ضروری است؟

• کاهش فراموشی و سردرگمی در پیگیری مشتریان

• افزایش فروش با پیگیری منظم سرنخ‌ها (Leads)

• حفظ مشتریان قدیمی و تبدیل آن‌ها به مشتری وفادار

• تحلیل رفتار مشتری برای تصمیم‌گیری دقیق‌تر

2. مزایا و معایب استفاده از CRM چیست؟

• سازمان‌دهی اطلاعات مشتریان در یکجا

• اتوماسیون پیامک، ایمیل و تماس

• دسترسی تیم فروش به تاریخچه ارتباط‌ها

• گزارش‌های حرفه‌ای برای تحلیل عملکرد

⚠️ معایب (اگر درست انتخاب یا اجرا نشود):

• هزینه‌ اولیه یا اشتباه در انتخاب سیستم

• پیچیدگی در راه‌اندازی بدون آموزش

• عدم هم‌راستایی با نیازهای واقعی کسب‌وکار

3. چگونه یک CRM مناسب انتخاب و تهیه کنیم؟

• بررسی نیازها و سطح دیجیتالی شدن کسب‌وکار

• شناخت انواع CRMها (رایگان، تحت وب، اختصاصی)

• معیارهای کلیدی انتخاب: پشتیبانی، سادگی، امکانات

• نکاتی برای پیاده‌سازی موفق و آموزش تیم

 

 

 

  🎁 مزیت شرکت در این وبینار:

• عضویت در گروه کارشناسان سی آرام و فروش

• کد تخفیف ویژه برای تهیه CRM کانکت