مدیر عامل شرکت ادوبی می‌گوید: در دنیای کنونی مشتریان دیگر فقط کالا را خرید نمی‌کنند، بلکه آنها تجربه همراه با محصول را خریداری می‌کنند.

تجربه کاربری موضوعی جدید است، اما گاهی مدیران وبسایت ‌ها فکر می‌کنند که طراحی تجربه کاربری موضوعی لوکس است، امیدوارم شما این اشتباه را نکنید.

دوران تفکراتی مثل؛ محصول خوب مشتری‌اش را پیدا می‌کند و یا کیفیت تضمین کننده بقاست به سر آمده و دنیای علمی و روبه پیشرفت ما بالابردن کیفیت احساس و تجربه کاربر را در مواجه با محصول ما را می‌طلبد.

اگر بتوانید یک حسّ فوق العاده در مشتریان خود ایجاد کنید، حتی در شرایط بد اقتصادی هم می‌توانید از رقیب های خودتان جلو بزنید.

عامل مشترک در تمام کسب و کارها در رضایت مندی کاربر، ارتباط مناسب با مخاطبان است.

منظورمان خدمات پس از فروش و واحد خدمات مشتریان نیست.

منظورمان دقیقا ایجاد فرایندی برای کاربر است که با مطالعه و تحقیق پیرامون کاربر و نیازهای آن، بهترین روشهای را برای ارائه خدمات و محصولات برای کاربران طراحی می‌کند.

به طور كلي تجربه كاربري يعني رضايت كاربر
كاربر خوشحال = كسب‌وكار خوشحال