موضوعات
سبد خرید (0) 
وبینار همسو سازی استراتژی مشتری و استراتژی شرکت
وبینار همسو سازی استراتژی مشتری و استراتژی شرکت
مدت وبینار:
دستهبندیها:
ذخیره کردن

بلیتهای ویدئو
ارز
بلیت ویدئو
تومان
توضیحات وبینار
در این وبینار می خواهیم به چند سوال مهم پاسخ دهیم:
- استراتژی چیست و چرا استراتژی لازم داریم؟
- چطور مشتری را در بیانیه های رسالت و چشم انداز در نظر یگیریم؟
- چه استراتژیهای استفاده کنیم تا از طریق مشتری گرایی رهبر بازار شویم؟
- چرا علاوه بر محیط باید مشتری را بشناسیم؟ و چطور بخش بندی را انجام دهیم
- چطور استراتژی شرکت و مشتری را همسو کنیم؟
- ماتریس استراتژی سی آر ام چیست؟
- همسو سازی استراتژی شرکت و استراتژی مشتری چه تاثیری بر عملکرد و رشد شرکت دارد؟
از کلمات استراتژی و مشتری زیاد استفاده می شوم اما ترکیب آن یعنی استراتژی مشتری چندان آشنا نیست، در حالی که یکی از فرایندهای اصلی استقرار مدیریت ارتباط با مشتری، تدوین استراتژی مشتری و همسو سازی آن با استراتژی شرکت است.
شرکت ها بدون توجه به در نظر گرفتن مشتری در استراتژی شرکت، به سرعت سراغ خرید نرم افزار می روند و از ناکارآمدی سی آر ام (CRM) اظهار نارضایتی می کنند یا برنامه ریزی استراتژیک انجام میدهند و توجهی به تاثیر جذب و وفاداری سازی مشتری و تنوع مشتریان خود ندارند. همسو کردن استراتژی شرکت و استراتژی مشتری، مهمترین کاری است که منجر به استقرار اثر بخش سی آر ام می شود و نتیجه آن روابط بلند مدت و سودآور با مشتریان است.
مخاطبان وبینار:
- مدیران عامل، مدیران فروش و بازاریابی، کارشناسان و دانشجویان علاقمند به برنامه ریزی استراتژیک و سی آر ام (crm)
سرفصلهای وبینار
- تعریف استراتژی
- بیانیه های رسالت و چشم انداز با در نظر گرفتن مشتری
- ابزارهای تحلیل محیط
- انواع استراتژی ها در سطح شرکت
- شناخت و بخش بندی مشتری
- ماتریس استراتژی سی آر ام
- همسو سازی
با نظر دادن، کمک کن بقیه آگاهانه خرید کنن
0 از 5 ( 0 نظر )
جلسات وبینار | زمان برگزاری |
---|---|
جلسه | 26 تیر 1397 ساعت 18:00 ↓ ساعت 19:00 |
لینک کوتاه وبینار

برگزارکننده: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
گزارش دادن
انتخاب بلیت