بخش 1 — شاخص‌های چرخه عمر کاربر (User Life Cycle KPIs)

• Lead Generation (MQL، SQL، CPL)

• Acquisition (CAC، RP1، RP2)

• Locking Process Metrics

• Loyalty Process (NPS، CLV، Referral Rate)

• Churn & RFM Model

بخش 2 — شاخص‌های دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing KPIs)

• Digital Ads Metrics (Impressions، CTR، CPC، Bounce Rate)

• SEM & SEO KPIs (Quality Score، ROAS، Organic Share)

• ECRM Metrics (Delivery Rate، Open Rate، CPO، Cannibalization Rate)

• Social Media Metrics (Reach، Engagement Rate، CPF)

بخش 3 — شاخص‌های برند (Brand KPIs)

• Salience (Awareness، TOM، Share of Voice)

• Meaning (Brand Association، Sentiment Score)

• Response (CSAT، Brand Trust Index)

• Resonance (NPS، Advocacy Rate، Loyalty Index)

بخش 4 — شاخص‌های محصول (Product KPIs)

• Funnel Conversion Rate

• Feature Adoption Rate

• Stickiness Ratio (DAU/MAU)

• Push Reachability Rate

بخش 5 — شاخص‌های مالی کسب‌وکار (Business Finance KPIs)

• GMV، NMV، AOV، Revenue

• Marketing Cost، CPO، Cost/NMV

• Profit Contribution (PC1، PC2، PC3)

• EBITDA و Net Profit