تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که چه فعل و انفعالاتی در مشتری رخ می دهد که مجاب به خرید کالا یا خدماتی شود؟

داشتن سطح بالایی از هوش هیجانی (هوش عاطفی) به یک فروشنده اجازه می‌دهد تا احساسات مشتری را درک کند و به طور موثر قدرت احساسات و عواطف خود را در طول تعاملات با خریداران برای بهبود فروش و نه منصرف کردن آنها از فروش اعمال کند.

اما هوش هیجانی چیست؟

هوش هیجانی یکی از مهم‌ترین مهارت‌های نرم در کسب و کار و مباحث مدیریتی است که برخلاف بهره هوشی یا IQ کاملا قابل تغییر و افزایش است.

هر چقدر افراد قادر به افزایش و بهبود هوش هیجانی خود باشند، امکان موفقیت بیشتر در فرآیندهای بازاریابی و فروش وجود دارد.

علوم و فنون تهران به عنوان پیشروترین مرکز آموزش مدیریت کسب و کار این وبینار را برای مجهز شدن برای سال 1403 فراهم دیده است.