ما در عصر مشتري محوري هستيم. چشم پوشی از این موضوع كسب و كارها را در معرض خطر شكست در برابر رقبا و حذف از بازار رقابتي قرار مي‌دهد. تمرکز بر مشتریان و ايجاد يك رویکرد مشتري محور برای وفادار نمودن مشتريان و تبديل آن‌ها طرفداران شما، شاید از مهم‌ترين كارهايي مي‌باشد كه بايد در كسب و كار خود به آن بپردازيد.

از سوی دیگر کسب و کارهای مشتری محور داده ها و اطلاعات زیادی از مشتریان خود را در پایگاه داده های خود ذخیره می کنند. داده های جمعیت شناختی مربوط به مشتریان، داده های فروش، داده های بازاریابی و داده های خدمات پس از فروش به صورت گسترده ای توسط کسب و کارها در حال جمع آوری می باشند.

توجه داشته باشید که تا زمانی که داده های در دسترس از مشتریان مورد استفاده تحلیلی قرار نگیرند، هیچ ارزش و فایده ای را برای کسب و کار به همراه نخواهند داشت. این حجم عظیم از داده های مشتری که هر روزه در کسب و کارها در حال تولید می باشد را باید به اطلاعات و سپس به دانش و پس از آن به خرد و هوش و در نهایت به ارزش تبدیل نمود.

می توان از نتایج به دست آمده از تحلیل داده های مشتریان در طراحی برنامه های بازاریابی، جذب، حفظ و نگهداری مشتریان و همچنین تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری استفاده نمود.

وقت آن رسیده است که بر روی قدرت پیش گویانه داده های مشتریان خود تمرکز کنید. برای این منظور در این وبینار می خواهیم شما را با دانش داده کاوی و استفاده از آن به منظور تحلیل داده های مشتریان و استفاده از نتایج تحلیل به منظور دستیابی به فروش بیشتر آشنا کنیم.