جماعت سپاری (crowdsourcing) : رویکردی متفاوت به حل مسأله با توجه به توسعه دسترسی مردم به بسترهای ارتباطی دو طرفه مانند اینترنت، پیامک و... رویکرد جمع (جماعت) سپاری در سال های اخیر مورد توجه جدی قرار گرفته است.در سال ۲۰۰۶ جف هاو نویسنده آمریکایی مجله وایرد با همکاری مارک رابینسون واژه جمع سپاری را طی مقاله ای با عنوان طلوع جمع سپاری معرفی نمود. جمع سپاری (ترکیبی از دو کلمه جمعیت و برون سپاری) مبتنی بر پارادایم های نوآوری باز و برون سپاری بوده و ابزاری برای جمع آوری ایده، تامین مالی و حل مساله برای مقاصد خاص می‏باشد. نوآوری باز اگر برای یک شرکت‌ تجاری یا بازاریابی و طراحی یک محصول ایده جدیدی دارید و نمی‌دانید از کجا شروع کنید، روش نوآوری باز بهترین نقطه برای شروع است. تمام کارکنان یک کسب‌‌وکار یعنی سرمایه‌گذارها، طراح‌ها، مخترع‌ها و بازاریاب‌ها می‌توانند در قالب این روش در آن کسب و کار همکاری کنند. این روش با تلاش یک وب‌سایت جداگانه یا کارمندهای داخلی آن کسب‌وکار پیاده‌ سازی می‌شود. ایده نوآوری باز، مردم را در نقاط مختلف دنیا با کسب‌وکارها، رشته‌ها و تخصص‌های متفاوت، برای کار در یک پروژه دور هم جمع می‌کند. بدون روش نوآوری باز هرگز نیروهای باتجربه حاضر نیستند با کارآفرین‌های تازه‌کار همکاری کنند. جمع سپاری یا crowdsourcing چیست؟ جمع‌سپاری به معنی تقسیم یک کار بین تعداد زیادی از افراد است به گونه‌ای که هر فرد بخش کوچکی از آن را انجام دهد. فرض کنید یک سایت خرید اینترنتی با هزاران محصول جدید دارید که باید آن‌ها را برچسب‌گذاری و دسته‌بندی کنید. این کار خسته‌کننده را می‌توانید به تنهایی انجام دهید یا آن را به مجموعه‌ای از افراد واگذار کنید. جمع سپاری اصطلاح جمع‌سپاری یا کار جمعی اولین بار توسط جف هو در سال ۲۰۰۶ مطرح شد. او در مقاله‌ای راه جدیدی ارایه داد که که به کمک آن می‌توانافرادی که مایل به همکاری در یک پروژه یا کسب‌وکار هستند را در آن پروژه مشارکت داد. از آن زمان نمونه‌های متنوعی از جمع سپاری پیاده‌سازی شده‌است. فیس‌بوک از سال ۲۰۰۸ از روش جمع‌سپاری در حوزه ترجمه استفاده می کند و ترجمه وب‌سایتش را به این روش به زبان‌های مختلف ترجمه می‌کند. ویکی‌پدیا نیز نمونه معروفی از جمع‌ سپاری است. در این وب‌سایت، افراد متخصص‌ و تازه‌کار به شیوه جمع سپاری، بزرگترین دانش‌نامه آزاد در سراسر دنیا را نوشته‌اند. حال این سوال پیش می‌آید که آیا استفاده از جمع‌سپاری هوشمندانه است؟ روش‌های مختلف جمع‌سپاری چیست؟ کیفیت خدمات جمع‌سپاری در چه حدی است؟ برخی از روشهای جمع سپاری آقای “هاو” نوع شناسی را ارایه می دهد که متمرکز بر ۱- خرد جمعی ۲- ایجاد جمع ۳- نظر سنجی و انتخاب جمعی ۴- تامین سرمایه توسط جمع می‏باشد: ۱– فراخوان جمعی: یک چالش خاص که اغلب با یک مسابقه و جایزه مالی همراه است به جمعیتی اعلان می شود. این مدل جمع سپاری الگوی کسب وکاری مبتنی بر وب است که ازطریق فراخوان عمومی و اینترنت بهترین استفاده را از افراد و ایده های آنان برده و در آخر به راه حلهای نوآورانه ای دست پیدا می کند. گاهی، افراد ایده های خود را ارسال می کنند و گاهی جمع در فرآیند انتخاب شرکت کرده و بهترین راه حل را انتخاب می کند. در این روش نتیجه نهایی متعلق به جمع سپار بوده و افراد در ازای مشارکت خویش پاداشهایی را دریافت می کنند. ۲- بارش فکری جمعی: یک جلسه زنده (برخط) طوفان فکری،که در آن تعامل بین شرکت کنندگان مهم است. اغلب یک شرکت از مشارکت کنندگان در خصوص کالای جدید یا ایده هایی برای خدمات بهتر استفاده می کند. ۳- تولید جمعی: که در آن جمعیتی یک محصول یا بانک اطلاعاتی را با یکدیگر تولید می کنند یا به ایجاد بازاری از مشارکتهای فردی می پردازنند. ۴- تامین مالی جمعی: به جای اوقات فراغت، تواناییها و دانش جمع؛ پول ذخیره (اضافه) آنها مورد استفاده قرار می گیرد. گرچه جمع آوری پول کم از افراد زیاد دارای تاریخچه زیادی در فعالیتهای خیرخواهانه و همکاریهای اجتماعی می‏باشد؛ لیکن جمع سپاری این مدل را توسعه می دهد چراکه این پول توسط مصرف کنندگان سرمایه گذاری می گردد تا بازگشتی داشته باشد که اغلب مالی است و گاهی نیز نامشهود است (شناسایی شدن از طریق جامعه). برخی از دلایل ظهور جمع سپاری اولین دلیلی که “هاو” برای ظهور جمع سپاری بیان می‏دارد بهره برداری از اوقات فراغت است (هاو، ۲۰۰۸). افراد در زمان های فراغت یا زمان هایی که قسمتی از کارشان در نظر گرفته نمی شود فرصت بیشتری برای انجام کارهایی که به تولید اقتصادی منجر می شود پیدا می کنند. توسعه دوم، نرم افزارهای منبع باز می‏باشد و روند بازار این نرم افزارها باعث شد که بسیاری از کارآفرینان از این مدل برای کسب و کار خویش الهام بگیرند. پیشرفت سوم، دسترسی بیشتر به اطلاعات و هزینه رو به کاهش ابزار تولید آن است. آخرین پیشرفت، ظهور جوامع آنلاین است که در آن جمعی آنلاین سازماندهی می گردد. در مجموع در ادبیات جمع سپاری، اندیشمندان دلایل استفاده از جمع سپاری را مواردی چون ذیل دانسته اند.

• کاهش هزینه های بنگاه و کاهش زمان ایجاد محصول،

• ایجاد ارزش برای شرکت،

• پذیرش بهتر از سوی مشتریان

• افزایش ادراک مشتریان از محصولات جدید،

• ایجاد سرمایه (درحالت تامین مالی جمعی)،

• حل مسائل از سوی جمع ،کارآتر از حل مسائل از سوی فرد است،

• دریافت سیگنال های وجود تقاضا در خصوص محصولاتی که قصد ورود به بازار دارند.

مزایا و معایب جمع سپاری از آن جا که تعداد زیاد افراد می‌توانند بهترین ایده‌ها، مهارت‌ها و پشتیبانی‌ها را ارائه دهند، روش جمع سپاری باعث می شود نتیجه‌های بهتر و با کیفیت بالاتر حاصل شود. در روش جمع سپاری کارها با سرعتی بسیار بیشتر از شیوه سنتی به نتیجهمی‌رسد. برای نمونه ترجمه و زیرنویس یک ویدئوی طولانی در عرض یک ماه، یک طراحی ایده در عرض چند هفته و کارهای‌ خورد با روش جمع‌سپاری در عرض چند دقیقه آماده خواهند‌شد. مزیت اصلی شیوه جمع سپاری نسبت به روش‌های دیگر، قیمت نسبتاً پایین آن در مقایسه با هزینه استخدام نیروی باتجربه و اختصاصی است. از طرف دیگر، روش جمع سپاری نیز ماند بقیه روش‌ها عیب‌هایی دارد که پیش از انتخاب این روش برای انجام کار باید به آن‌ها توجه شود. مدیریت پروژه‌های بزرگی که به شیوه جمع سپاری انجام می‌شوند و به سبب آن تعداد زیادی نیروی کار در آن مشغول به فعالیت هستند، به برنامه‌ریزی خاصی نیاز دارد. به علاوه پیاده‌سازی عمومی پروژه‌های جمع سپاری باعث می‌شود رقیب‌های تجاری به سادگی به برنامه‌ها و محتوای پروژه شما دسترسی داشته باشند. همچنین، همکاری بین اعضای یک جامعه دشوار است، زیرا آن‌ها برای به دست آوردن کار و درآمد بالاتر با هم رقابت می‌کنند. موارد گفته شده شاید در بسیاری از شرایط ایراد برزگ به حساب نیاید و قابل چشم پوشی باشد. بزرگترین ایراد وارد بر روش جمع سپاری آن است که قرارداد رسمی برای این پروژه‌ها وجود ندارد. فناوری‌های جمع‌ سپاری با ظهور فناوری‌های جدید و افزایش کاربر‌های شبکه‌های اجتماعی در سراسر دنیا شرکت‌های فعال در حوزه جمع سپاری می‌توانند با سرعت به جمعیت بیش‌تری از افراد دسترسی داشته باشند. در نتیجه اینترنت و شبکه‌های اجتماعی پایه‌ای ترین فناوری‌های مورد نیاز برای جمع سپاری هستند. علاوه بر این، سایت‌ها و نرم‌افزارهای مخصوص تلفن‌های همراه و کامپیوتر نیز برای جمع سپاری وجود دارد.