



وبینار تخصصی عوامل مؤثر در موفقیت بازاریابی خدمات بانکی
وبینار تخصصی عوامل مؤثر در موفقیت بازاریابی خدمات بانکی
بلیتهای وبینار
توضیحات
وبینار تخصصی عوامل مؤثر در موفقیت بازاریابی خدمات بانکی
در فضای رقابتی امروز، موفقیت بانکها تنها به ارائه خدمات متنوع محدود نمیشود؛ بلکه شناخت دقیق نیازهای مشتریان، ایجاد تجربه مطلوب، برقراری ارتباط مؤثر و ارائه ارزش متمایز، نقش مهمی در جذب و حفظ مشتریان دارد.
بازاریابی خدمات بانکی به دلیل ماهیت اعتمادمحور این صنعت، ویژگیهای خاصی دارد و دستیابی به نتایج مطلوب در آن مستلزم شناخت عوامل مؤثر بر رفتار مشتریان، کیفیت خدمات و شیوههای صحیح تعامل با بازار هدف است.
در این وبینار تخصصی، به بررسی مهمترین عوامل مؤثر در موفقیت بازاریابی خدمات بانکی میپردازیم و تلاش میکنیم با نگاهی کاربردی، ابعاد مختلف این موضوع را از منظر تجربه و فعالیت حرفهای در صنعت بانکداری بررسی کنیم.
این برنامه فرصتی است برای آشنایی با رویکردهای مؤثر در بازاریابی بانکی، بازنگری در شیوههای ارتباط با مشتریان و شناخت ظرفیتهایی که میتوانند به بهبود عملکرد بازاریابی و ارتقای کیفیت خدمات بانکی کمک کنند.
ارائهدهنده: مهدی مهرآوران
مسئول اعتبارات بانک صادرات لامرد، با ۲۰ سال سابقه فعالیت در صنعت بانکداری
زمان برگزاری: چهارشنبه ۲۹ مهر ۱۴۰۵، ساعت ۱۹ تا ۲۱
برگزارکننده: آکادمی صبا | صنعت بانکداری ایران
این وبینار برای علاقهمندان به توسعه دانش تخصصی و بهبود عملکرد حرفهای در حوزه بازاریابی و خدمات بانکی طراحی شده است.
سرفصلها
سرفصلهای اصلی
۱. مبانی و اهمیت بازاریابی خدمات بانکی
مفهوم بازاریابی در صنعت بانکداری و تفاوت آن با بازاریابی کالا
نقش بازاریابی در جذب، حفظ و توسعه مشتریان بانکی
۲. شناخت نیازها و انتظارات مشتریان
شناخت رفتار و ترجیحات مشتریان
بخشبندی مشتریان و شناسایی بازارهای هدف
اهمیت مشتریمداری در ارائه خدمات بانکی
۳. عوامل مؤثر بر موفقیت بازاریابی بانکی
کیفیت خدمات و تجربه مشتری
اعتمادسازی و تقویت اعتبار بانک
نقش ارتباطات مؤثر و پاسخگویی مناسب
تمایز خدمات و ایجاد ارزش برای مشتری
۴. نقش کارکنان و مدیران در بازاریابی خدمات بانکی
اهمیت رفتار حرفهای کارکنان در تعامل با مشتریان
نقش شناخت محصولات و خدمات بانکی در معرفی مؤثر آنها
تبدیل ارتباط با مشتری به فرصتی برای توسعه همکاری
۵. راهکارهای بهبود عملکرد بازاریابی بانکی
شناسایی فرصتهای جدید برای توسعه خدمات
تقویت ارتباط با مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید
توجه به بازخورد مشتریان و بهبود مستمر خدمات
بررسی چالشهای رایج بازاریابی در محیط بانکی
۶. جمعبندی و پرسش و پاسخ
مرور نکات کلیدی وبینار
پاسخگویی به پرسشهای شرکتکنندگان و تبادل تجربه







