📢 وبینار از دیتا تا تجربه؛ چگونه CRM به موتور خلق ارزش برند تبدیل می‌شود؟

در بسیاری از سازمان‌ها CRM تنها یک «نرم‌افزار» است؛ پر از داده، خالی از تجربه.
اما در سازمان‌های پیشرو، CRM قلب تپنده‌ی خلق ارزش، تصمیم‌سازی و تجربه مشتری است.

در این وبینار به صورت کاربردی و بدون پیچیدگی‌های تئوریک به این می‌پردازیم که:

🔹 چرا بسیاری از سازمان‌ها CRM دارند ولی تجربه مشتری ندارند؟
مشکل در نرم‌افزار نیست؛ در نگاه، فرهنگ و نحوه استفاده از داده است.

🔹 نقش CRM در طراحی تجربه مشتری و تقویت ارزش برند
چگونه داده‌ها به روایت برند تبدیل می‌شوند و لحظه‌های مهم تجربه را می‌سازند.

🔹 از دیتا تا بینش
چطور اطلاعات خام CRM را به تصمیمات عملی و اثرگذار تبدیل کنیم.

🔹 پیوند CRM و فرهنگ سازمانی
تجربه کارکنان = تجربه مشتری. اگر تیم‌ها درک مشترک نداشته باشند، تجربه مشتری هرگز یکپارچه نخواهد بود.

🔹 سه اقدام کلیدی برای تبدیل CRM به موتور خلق ارزش
گام‌های عملی، قابل اجرا و مناسب هر سازمانی که می‌خواهد CRM را از یک ابزار به یک مزیت رقابتی تبدیل کند.

اگر می‌خواهید CRM از یک مخزن داده، به یک موتور رشد، وفاداری و ارزش برند تبدیل شود،
این جلسه برای شماست!

👤 مدرس: مجید صالحی – متخصص برندسازی سازمانی و تجربه مشتری
کوچ مورد تأیید ICF

📅 زمان برگزاری: دوشنبه 17 آذر
📍 برگزارکننده: آکادمی فروش دیدار

اگر می‌خواهید فروش سازمانتان از «اتفاقی» به «قابل پیش‌بینی» تبدیل شود،
جایتان در این وبینار خالی است.

🔗 همین حالا ثبت‌نام کنید!

آکادمی فروش دیدار | همراه فروشندگان مقاوم فردا