فروشنده‌ي عزيز من مشتري هستم. اينقدر يک‌بند برايم سخنراني نکن. ببين من دو مانع بزرگ در ذهنم هست که بايد برطرف کني: 1ـ من را مطمئن کن که ارزش دريافتي‌ام از شما مطلوب خواهد بود. مي‌داني منظورم چيست؟ منافعي که نصيبم مي‌شود در مقابل هزينه‌ها (مالي، زماني، رواني، انرژي) را مي‌گويم. پس اول من را درک کن و بشناس. سازمانم، خودم، موقعيتم، مسائلم، پيامدها و بازده پيشنهادت را براي من بشناس و بعد راه‌حل بده. لطفاً از راه‌حل از قبل آماده پرهيز کن. 2ـ من را مطمئن کن که قابليت و توانايي لازم براي اين کار را داري؛ راستش من تا اعتماد به خودت و سازمانت و اعتقاد به توانمنديهايتان پيدا نکنم، خريد نمي‌کنم. فروشنده‌ي عزيز آيا توانستم منظورم را واضح بگويم؟ اگر بله، حالا شروع کن.