در دنیایی که مدام شرایط تغییر می‌کند و سرعت این تغییرات لحظه به لحظه بیشتر و از طرفی شرایط کسب و کار روز به روز پیچیده‌تر می‌شود،عدم قطعیت بیداد می‌کند، ومدیران اغلب احساس می‌کنند برنامه ریزی ودست یابی به نتایج غیرممکن است.
"آنها حق دارند " و فقط یک مدیر رهبر تراز اول می‌تواند با تصمیم گیری‌های به موقع، متفاوت و خردمندانه به نتایج متفاوت دست یابد.