بدون شک در صنعت بیمه با بیشترین تعداد مشتریان شاکی و معترض روبرو هستیم و بخش زیادی از توان ما صرف رسیدگی به اعتراضات مشتریان میشه. این اعتراضات میتونه دلایل مختلفی داشته باشه؛ مثلاً خسارت پرداختی انتظار مشتری رو برآورده نکرده، یا قیمت حق بیمه بالاست و یا حتی این اعتراضات ممکنه در زمان پیگیری برای وصول اقساط حق بیمه رخ بده.

طبیعتاً بخشی از این اعتراضات به حق و بخشی دیگه به ناحق و نادرست است. در هر صورت باید این اعتراضات به طور اصولی مدیریت بشن، یعنی ما به عنوان فعالین صنعت بیمه باید بلد باشیم چطوری یک مشتری شاکی و عصبانی رو کنترل، شکایت اون رو پیگیری کنیم و در نهایت کار رو صحیح و بدون نقص به اتمام برسونیم.

در این وبینار، روشی اصولی و کاربردی برای "مدیریت اعتراض مشتریان در صنعت بیمه" آموزش داده خواهد شد. این روش به ما کمک میکنه که با انرژی و زمان کمتر، به شکلی موثر، اعتراضات مشتریان رو مدیریت کنیم. این وبینار کاملاً رایگانه ولی ظرفیت شرکت در اون محدوده، بنابراین سریع‌تر ثبت‌نام کن.