برای راه اندازی یک کسب و کار جدید باید تصمیمات "کلیدی"، "سخت"، "پیچیده" و "دردناکی" بگیریم.

مهم ترین آنها شامل تصمیم گیری در مورد سه موضوع است:

. چه "ارزشی" برای مشتری و جامعه خلق میکنیم؟

. این ارزش را با چه "کیفیتی"، با اتکا بر چه "فعالیت ها" و "منابعی" و از طریق چه "کانال هایی" ارایه میکنم؟

. این بده بستان چه "منافعی" برای کسب و کار ما ایجاد میکند و چگونه؟

بدون پاسخگویی "شفاف"، "آینده نگرانه" و "منسجم" به این پرسش ها کسب و کار خود را راه اندازی نکنید. 

و ...