اولین چیزی که با شنیدن ″روانشناسی مشتری″ به ذهنتون میرسه چیه؟
به نظر من مدیرفروش، نرخ تبدیل توی فروش سازمان‌ها یکی از مهم‌ترین شاخص‌هاست و برای همه کسب‌وکارها اهمیت زیادی داره. اما چیزی که خیلی وقت‌ها نادیده گرفته می‌شه اینه که مشکل از مشتری‌ها نیست، بلکه از نحوه پرزنت و برخورد فروشنده‌ها با مشتری‌هاست. خیلی‌ها وقتی یه جمله رو ده بار از مشتری‌ها می‌شنون، سریع می‌گن که مشکل از خود مشتری‌هاست؛ در حالی که ممکنه فروشنده‌ها نیاز به بهبود روش پرزنت و نوع ارتباط‌شون داشته باشن.

با بیش از ۶ سال سابقه کاری در فروش تلفنی، چیزی که همیشه دیدم و مطمئنم اینه که اغلب مشتری‌های یک سازمان از یک تایپ شخصیتی مشابه برخوردارند. به بیان ساده‌تر، اکثر مشتری‌های یک شرکت رفتار و واکنش‌های تقریباً یکسانی دارن. حالا این یه فرصت عالیه برای ما تا با چند تکنیک ساده بتونیم نرخ تبدیل رو بالا ببریم.

توی این وبینار، من قراره تمام مدل‌های پرکاربرد که توی این حوزه دیدم رو بهتون آموزش بدم. یاد می‌گیرید که چطور مشتری‌ها رو بهتر بشناسید، باهاشون ارتباط مؤثرتری بگیرید و نرخ تبدیل تماس‌های تلفنی‌تون رو به شکل قابل‌توجهی افزایش بدید. اگر می‌خواید توی فروش تلفنی موفق‌تر باشید و به راحتی از هر مشتری، یه خریدار بسازید، این وبینار براتون کاملاً کاربردی خواهد بود!