موضوعات
سبد خرید (0)
وبینار کاربردی خلق مسیر تصمیم مشتری در دیجیتال مارکتینگ

وبینار کاربردی خلق مسیر تصمیم مشتری در دیجیتال مارکتینگ

وبینار کاربردی خلق مسیر تصمیم مشتری در دیجیتال مارکتینگ

مدت وبینار:
ذخیره کردن
وبینار کاربردی خلق مسیر تصمیم مشتری در دیجیتال مارکتینگ
بلیت‌های ویدئو
ارز
بلیت ویدئو
تومان
توضیحات وبینار

مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه به مشتری واقعی (و سپس مشتری وفادار)، معمولاً مسیری طولانی و چندمرحله‌ای است؛ مسیری که می‌توان آن را به یک سفر تشبیه کرد. 

سفر از نقطه‌ی ناآشنایی تا خرید و شکل‌گرفتن رابطه‌ی عمیق. استفاده از نقشه‌ی سفر، در شاخه‌های مختلفی از مدیریت، بازاریابی و فروش، مفید است و نمی‌توان آن را به یک زمینه‌ی خاص محدود کرد. 

نقشه‌ی سفر مشتری یکی از بهترین راه‌های تحلیل رفتار مشتری‌ها‌ است. این نقشه کمک می‌کند نیازهای کاربر را متوجه شوید و درنتیجه برای بهبود برند اقدام کنید.

سفر مشتری، به تشریح کلیه مراحل ارتباط مشتریان با برند و ارائه محصول و خدمت به وی می پردازد و فرایند قبل از فروش، فروش و پس از فروش را مورد بررسی عمیق قرار می دهد.

سفر مشتری بعضا ممکن است بصورت مرحله به مرحله و از پیش تعریف شده انجام نشود و خریدار مستقیما بدون گذراندن مراحل از پیش تعریف شده و تنها با یک آگاهی ابتدایی اقدام به خرید نماید. اما این دلیلی بر عدم ترسیم یک نقشه راه ویژه برای جذب و نگهداشت مشتری نخواهد بود. قطعا هر سازمانی بر اساس شاخص های کلیدی خود باید اقدام به ترسیم "نقشه سفر مشتری" خود نماید که می تواند بسیار متفاوت از دیگر سازمان ها باشد و این محقق نخواهد شد جز با درک درست تجربه مشتریان CX یا Customer Experience که مستلزم بهبود مستمر در مقایسه با رقبا است.

   
سرفصل‌های وبینار

مبانی سفر تصمیم گیری

  • اهمیت سفر تصمیم گیری
  • نحوه تکامل سفر تصمیم گیری
  • بینش ها، اصول و پایه هستند

پرسوناهای خریدار

  • تعریف و ساخت پرسونای خریدار
  • پروفایل سازی مشتریان خود
  • استفادهاز پرسونای مشتریان خود

مراحل سفر تصمیم گیری

  • شناخت و تعریف مراحل سفر
  • طراحی نقشه سفر
  • مراحل رایج سفر
  • اندیشیدن از مراحل

نقشه برداری از نقاط تماس

  • تعریف نقاط تماس با مشتری
  • تعامل در نقاط تماس
  • تعیین نقاط تماس

همسوسازی پیام با محتوا

  • پیام رسانی در مقایسه با محتوا
  • همسوسازی در نقاط تماس
  • احساسی در برابر منطقی
  • جمع بندی دوره و گام های بعدی
مخاطبین
  • صاحبان کسب و کار
  • فعالین بازاریابی
  • کارشناسان و مدیران تبلیغات
  • کارشناسان و مدیران برنامه ریزی رسانه
  • محققین بازار
  • کارشناسان دیجیتال مارکتینگ
  • مدیران دیجیتال مارکتینگ
  • فعالین استارتاپی
  • متخصصان بازاریابی محتوایی
حامد وثوقی
حامد وثوقی

مشاور و استراتژیست دیجیتال مارکتینگ

با نظر دادن، کمک کن بقیه آگاهانه خرید کنن

بروز و کاربردی بودن محتوا 4 از 5
ارزش محتوای وبینار نسبت به قیمت 5 از 5
تسلط و دانش مدرس وبینار 5 از 5
تجربه محور بودن محتوا 4 از 5
4.5 از 5 ( 1 نظر )
جلسات وبینار زمان برگزاری
وبینار تصمیم مشتری
جمعه 29 فروردین 1399
ساعت 15:00
ساعت 18:00
Host Cover
برگزارکننده: آژانس دیجیتال مارکتینگ نادین ایده
گزارش دادن
 انتخاب بلیت