هر محصول یا خدمتی که ارائه می کنید،پیامی را مخابره می کند. افراد هرگز چیستی کارتان را نمیخرند،بلکه در واقع همان پیام یا به عبارت بهتر چرایی کارتان را میخرند. اگر چرایی تان را بدانید و فقط با خودتان به رقابت بپردازید،میتوانید در هر عرصه ای یکه تازی کنید و مشتریان و دنبالکنندگان وفاداری داشته باشید.