در این دوره کمک به فرهنگ سازی شناخت مشتریان و همچنین ایجائ وفاداری بین آنها برای جذب مشتری و کسب سود رسانی بالا انجام خواهد پذیرفت.

در این دوره سعی بر بالا بردن اطلاعات شما برای جذب و نگه داری مشتریان و همچنین end user ها میباشد و علاوه بر آموزش سیستم ایجاد شده راه کارها نیز گفته می شود.