وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری
کد رویداد: 154092
معصومه صفایی
مدرس
معصومه صفایی
عضو کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری

سپیده نیکخواه
مدرس
سپیده نیکخواه
عضو کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری و رییس توسعه محصول باشگاه مشتریان
شروع وبینار 13 اسفند 1403 - ساعت 19:30
مدت وبینار
1 ساعت و 30 دقیقه
1
استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری
13 اسفند 1403
ساعت 19:30 تا 21:00
محل برگزاری آنلاین
این وبینار در نرم‌افزار اختصاصی برگزار می‌شود
سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران
برگزارکننده
سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران
سازمان نظام صنفی رایانه‌ای به عنوان بزرگترین تشکل مردم نهاد حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، از تیرماه سال 1384 براساس قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم‌افزار (مصوب 1379/10/4 مجلس شورای اسلامی) و آیین‌نامه مصوب هیات وزیران (مصوب 1383/4/24) فعالیت خود را آغاز کرده است. هدف و ماموریت این سازمان، تنظیم مناسبات بخش خصوصی و دولت در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات و مشارکت موثر در ساماندهی امور تجاری رایانه‌ای است. سازمان نظام صنفی رایانه‌ای پیش از سال 1384، در قالب انجمن شرکت‌های انفورماتیک از سال 1373 فعال بوده است. تا به امروز سازمان نظام صنفی رایانه‌ای در 29 استان کشور تشکیل شده است. در حال حاضر سازمان نظام صنفی رایانه‌ای به عنوان حافظ منافع بخش خصوصی، به عنوان بازوی مشورتی دولت و حاکمیت درسطوح کلان و سیاست‌گذار حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، نقش و جایگاه تعیین کننده‌ای دارد. ارتباط مستمر و تنگاتنگ مدیران این سازمان از یک سو با فعالان خصوصی حوزه رایانه و از سوی دیگر با بدنه دولت طی سال های اخیر موجب شده، تا ضمن به روزآوری قوانین ICT، بخش خصوصی بتواند ضمن حل مشکلات تجاری خود، در اتخاذ تصمیم های دولت در حوزه فاوا تاثیرگذار باشد.
Webinar Ad Banner 1
Webinar Ad Banner 2
اشتراک‌گذاری

وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری
برگزار شده

وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری

ذخیره کردن
وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری

وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری
برگزار شده

وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری

ذخیره کردن
کد رویداد: 154092
توضیحات
سرفصل‌ها
مخاطبین
نظرات
توضیحات

 

این وبینار توسط کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران  و با تلاش و همت معتبرترین کارشناسان این حوزه برگزار می‌شود. موضوع وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری مشتریان است که به تشریح راهکارهای کلیدی استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای ایجاد ارزش در چرخه تجربه مشتری می پردازد.

سرفصل‌ها
  • راهکارهای کلیدی استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری
  • مدیریت هوشمند ارتباط با مشتری و بهبود تجربه آن به کمک ابزارهای وفاداری
  • از داده تا درآمد؛ مثال هایی از نقش CRM در افزایش فروش و وفاداری مشتریان
  • چالش ها و مانع پیاده ‌سازی CRM در کسب و کارها
  • نگاهی به گرایش های آینده CRMکه تجربه مشتری را متحول می‌کند.
مخاطبین
  1. مدیران کسب‌وکارها که به دنبال بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری و افزایش بهره‌وری بازاریابی خود هستند.
  2. کارشناسان و مدیران دیجیتال مارکتینگ که قصد دارند با استفاده از CRM، استراتژی‌های هدفمندتری را برای جذب و نگهداشت مشتریان اجرا کنند.
  3. کارآفرینان و صاحبان استارتاپ‌ها که به دنبال راه‌حل‌های کارآمد برای رشد کسب‌وکار خود از طریق بهینه‌سازی تعاملات مشتریان هستند.
  4. مدیران فروش و بازاریابی که به دنبال یکپارچه‌سازی فعالیت‌های فروش و بازاریابی و بهبود همکاری بین این دو بخش هستند.
  5. مشاوران کسب‌وکار و دیجیتال مارکتینگ که می‌خواهند دانش و تجربیات خود را در زمینه‌های نوین مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی دیجیتال به‌روز کنند.
  6. متخصصان حوزه IT و توسعه‌دهندگان سیستم‌های CRM که به دنبال شناخت بهتر نیازهای کاربران نهایی و بهینه‌سازی راهکارهای موجود هستند.
نظرات
امتیاز 0 از 5 ( 0 نظر )
0.0
بروز و کاربردی بودن محتوا
0.0
ارزش محتوای وبینار نسبت به قیمت
0.0
تسلط و دانش مدرس وبینار
0.0
تجربه محور بودن محتوا
Webinar Ad Banner 1
Webinar Ad Banner 2
معصومه صفایی
مدرس
معصومه صفایی
عضو کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری

سپیده نیکخواه
مدرس
سپیده نیکخواه
عضو کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری و رییس توسعه محصول باشگاه مشتریان
شروع وبینار 13 اسفند 1403 - ساعت 19:30
مدت وبینار
1 ساعت و 30 دقیقه
1
استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری
13 اسفند 1403
ساعت 19:30 تا 21:00
سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران
برگزارکننده
سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران
سازمان نظام صنفی رایانه‌ای به عنوان بزرگترین تشکل مردم نهاد حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، از تیرماه سال 1384 براساس قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم‌افزار (مصوب 1379/10/4 مجلس شورای اسلامی) و آیین‌نامه مصوب هیات وزیران (مصوب 1383/4/24) فعالیت خود را آغاز کرده است. هدف و ماموریت این سازمان، تنظیم مناسبات بخش خصوصی و دولت در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات و مشارکت موثر در ساماندهی امور تجاری رایانه‌ای است. سازمان نظام صنفی رایانه‌ای پیش از سال 1384، در قالب انجمن شرکت‌های انفورماتیک از سال 1373 فعال بوده است. تا به امروز سازمان نظام صنفی رایانه‌ای در 29 استان کشور تشکیل شده است. در حال حاضر سازمان نظام صنفی رایانه‌ای به عنوان حافظ منافع بخش خصوصی، به عنوان بازوی مشورتی دولت و حاکمیت درسطوح کلان و سیاست‌گذار حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، نقش و جایگاه تعیین کننده‌ای دارد. ارتباط مستمر و تنگاتنگ مدیران این سازمان از یک سو با فعالان خصوصی حوزه رایانه و از سوی دیگر با بدنه دولت طی سال های اخیر موجب شده، تا ضمن به روزآوری قوانین ICT، بخش خصوصی بتواند ضمن حل مشکلات تجاری خود، در اتخاذ تصمیم های دولت در حوزه فاوا تاثیرگذار باشد.
محل برگزاری آنلاین
این وبینار در نرم‌افزار اختصاصی برگزار می‌شود
اشتراک‌گذاری