

وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری برگزار شده
وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری برگزار شده
توضیحات
این وبینار توسط کمیسیون مدیریت ارتباط با مشتری سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران و با تلاش و همت معتبرترین کارشناسان این حوزه برگزار میشود. موضوع وبینار استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری و وفاداری مشتریان است که به تشریح راهکارهای کلیدی استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای ایجاد ارزش در چرخه تجربه مشتری می پردازد.
سرفصلها
- راهکارهای کلیدی استفاده از CRM برای بهبود تجربه مشتری
- مدیریت هوشمند ارتباط با مشتری و بهبود تجربه آن به کمک ابزارهای وفاداری
- از داده تا درآمد؛ مثال هایی از نقش CRM در افزایش فروش و وفاداری مشتریان
- چالش ها و مانع پیاده سازی CRM در کسب و کارها
- نگاهی به گرایش های آینده CRMکه تجربه مشتری را متحول میکند.
مخاطبین
- مدیران کسبوکارها که به دنبال بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری و افزایش بهرهوری بازاریابی خود هستند.
- کارشناسان و مدیران دیجیتال مارکتینگ که قصد دارند با استفاده از CRM، استراتژیهای هدفمندتری را برای جذب و نگهداشت مشتریان اجرا کنند.
- کارآفرینان و صاحبان استارتاپها که به دنبال راهحلهای کارآمد برای رشد کسبوکار خود از طریق بهینهسازی تعاملات مشتریان هستند.
- مدیران فروش و بازاریابی که به دنبال یکپارچهسازی فعالیتهای فروش و بازاریابی و بهبود همکاری بین این دو بخش هستند.
- مشاوران کسبوکار و دیجیتال مارکتینگ که میخواهند دانش و تجربیات خود را در زمینههای نوین مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی دیجیتال بهروز کنند.
- متخصصان حوزه IT و توسعهدهندگان سیستمهای CRM که به دنبال شناخت بهتر نیازهای کاربران نهایی و بهینهسازی راهکارهای موجود هستند.






نظرات