مدت زمان ویدیو: 107 دقیقه

امروزه با افزایش رقابت بین کسب و کارها و اهمیت جذب و حفظ مشتریان، موضوع «ارتباط با مشتری» بیشتر از قبل با ارزش و مهم شده است.

جالبه که بدانید هزینه جذب یک مشتری جدید، چند ده برابر حفظ مشتری فعلی تان است؛ پس تا می تونید در این مورد تلاش کنید تا در هزینه هاتون صرفه جویی کنید و سود شما بیشتر و بیشتر شود.

با یادگیری و انجام CRM می توانید:

 به مشتريان بسيار راضی كه ارزش زيادی در محصولات شما يافته اند و از طرفداران و وفاداران شما به شمار می روند ، توجه و رفتار ويژه داشته باشيد .

و مشتريان ناراضی كه ارزش چندانی در محصول شما نيافته اند از جمله آسيب رسان های احتمالي شما هستند: آنها به شما علاقه ای نداشته و وفادار نيستند و ممكن است عليه شما اقدام كنند . بنابراين سعی كنيد روابطی اعتمادگونه و جديد با آنها بوجود بياوريد و يا به صورت حرفه ای و با احترام از آنها جداشويد.

قرار است که در این وبینار به بررسی نکات کاربردی و تجربیات موفق در ارتباط با مشتری بپردازیم.

با «مهدی رحیمی» بیشتر آشنا شوید:

مدرس دانشگاه در رشته ارتباطات و کارآفرینی

دانشجوی دکترای مدیریت بازاریابی

مدرس و مشاور فنون مذاکره، CRM و بازاریابی

موسس و مدیر آکادمی فن بیان و گفتگو

موسس و مدیر بازاریابی کلینیک سینامید

مدیر روابط عمومی چندین نمایش و سمینار کشوری و بین المللی

سخنران و برگزارکننده بیش از 50 همایش و وبینار با موضوع ارتباطات و بازاریابی

کارشناس و تحلیلگر ارتباطات و رسانه در چندین خبرگزاری معتبر کشور