طراحان کسب‌و‌کار برای حل مشکلات و بهتر کردن زندگی‌ها آموزش دیده‌اند، اما نکته‌ای که به ندرت در نظر می‌گیرند این است که این "بهتر" دقیقا به چه معناست. هر آنچه که طراحی می‌شود خنثی نیست و درک این نکته بسیار مهم است. در واقع می‌توان گفت که طراحی یک عمل "ذاتا" اخلاقی است و این دقیقا همان چیزی است که طراحی‌های اخلاقی را به یک بحث چالش‌برانگیز و مهم تبدیل می‌کند. بنابراین ضروری است که توسعه‌دهندگان کسب‌و‌کار و طراحان، ارزش‌های انسانی و معیارهای تصمیم‌گیری اخلاقی را درک کرده و بیاموزند که آن را در امر طراحی بگنجانند.