امروزه با پیشرفت تکنولوژی و افزایش آگاهی و دسترسی آسان به منابع اطلاعاتی، بیماران آگاهی بیشتر و نقش پررنگ تری در روند درمان خود دارند. این تغییرات ایجاب می کند شرکت های دارویی نیز جهت موفقیت در عرصه سلامت، نگاه خود را از شیوه سنتی (محصول و پزشک محوری) به روش نوین بیمار و بیمار محوری تغییر داده و یک مدل جدید کسب و کار با محوریت بیمار را طراحی و اجرا نماید. 

تحقیقات نشان می دهد این رویکرد باعث کوتاه شدن طول دوره درمان، افزایش رضایت، کاهش خطای پزشکی، کاهش هزینه های بیمارستانی و در مجموع بهبود وضعیت درمانی می شود. 

نگرش بیمار محور بر همکاری دو طرفه بیمار پزشک و سایر کارکنان درمان تاکید دارد. رابطه پزشک و بیمار در نظام درمانی بیمار محور در واقع به معنی برتری جایگاه بیمار نیست بلکه تصمیم گیری ها در جهت سلامت وی با تمرکز بر نیاز های شخصی، اجتماعی و اقتصادی بیمار صورت می گیرد. 

اجرای این مدل جدید از بازاریابی در صنعت دارو، نیازمند تغییر نگرش، اولویت ها و یادگیری برخی از مهارت ها در همه بخش ها و سطوح مدیریتی و اجرایی یک شرکت دارویی است. امروزه در شرکت های دارویی با شعار محوریت بیمار، نه تنها در بخش فروش و مارکتینگ، حتی در مرحله تحقیق و توسعه و تولید نیز نیاز های بیماران اساس بسیاری از تصمیم گیری ها می باشد.