نرم افزار Microsoft Dynamics CRM یکی از قدرتمندترین و محبوب‌ترین پلتفرم‌های ارائه راهکارهای حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان در دنیا و ایران است. توسعه‌دهندگانی که تجربه کار با پلتفرم‌های مشابه را دارند زیرساخت توانمند و در عین حال منعطف مایکروسافت را همواره تحسین کرده‌اند. قابلیت‌های ارائه راهکار، نگهداری و توسعه‌پذیری این پلتفرم بزرگ‌ترین نقاط قوت آن محسوب می‌شوند که با تغییر رویکردی که مایکروسافت به آن داشته، سرعت رشد و ارتقای آن به صورت چشمگیری افزایش پیدا کرده است. به صورتی که از ابتدای سال 2020 تقریبا هر ماه یک به‌روزرسانی (Rollup) برای این محصول ارائه شده است.

مایکروسافت در آخرین به‌روزرسانی خود در نرم افزار Microsoft Dynamics 365 در بخش Customer Engagement نسخه V9 را ارائه و قابلیت‌های متنوعی را برای کاربران نسخه On-Premise عرضه کرده است. در چنین زمان‌هایی، اولین دغدغه کارشناسان فنی، متخصصان ارائه‌دهنده راهکار و مشتریان استفاده‌کننده از این پلتفرم، مطلع شدن از رویکرد جدید، قابلیت‌های اضافه شده و قابلیت‌های منقضی شده است و هر گروه از مخاطبان با دغدغه‌های متفاوتی به نسخه جدید توجه می‌کنند.

در این رویداد آنلاین که به همت شرکت سامانه‌های مدیریت ترتیب داده شده است می‌خواهیم در کنار متخصصان این حوزه به بررسی تغییرات و قابلیت‌های اضافه شده به نسخه V9 پرداخته و تجربیات خود را به اشتراک بگذاریم.

از جمله مهم‌ترین موارد مورد بحث در این وبینار می‌توان به اضافه شدن قابلیت رابط کاربری یکپارچه یا Unified User Interface و اضافه شدن مفهوم و قابلیت تعریف App های مختلف، قابلیت تعریف sitemap های خاص منظوره، اصلاح رابط کاربری محیط کلاسیک موسوم به Legacy Web Client، قابلیت تعریف موجودیت‌های مجازی (Virtual Entity)، برخی تغییرات ساختاری و توسعه‌ سیستم مانند JavaScript ها و ...اشاره نمود.