وبینار تخصصی: روندهای تجربه مشتری و نقش هوش مصنوعی

با ارائه‌ی مکس ثابت، مشاور بین‌المللی تجربه مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری، و متخصص و مدرس مورد تایید مایکروسافت

در حمایت از هم‌وطنان عزیز، این وبینار به‌صورت رایگان برگزار می‌شود.

درباره‌ی مدرس: maxsabet.com

درباره‌ی آکادمی ثابت: sabetacademy.com

چرا باید در این وبینار شرکت کنید؟

سال ۲۰۲۵، سال دگرگونی در تجربه مشتری (CX) است، و رهبران آینده‌نگر، همین امروز برای آن آماده می‌شوند.
در این وبینار کاربردی، پنج روند جهانی تجربه مشتری را بررسی می‌کنیم که نحوه تعامل برندها با مشتریان را برای همیشه تغییر می‌دهند.
با مثال‌های واقعی، چارچوب‌های اجرایی، و تحلیل روندهای فناوری‌محور، این جلسه فرصتی منحصربه‌فرد برای مدیران و متخصصان ایرانی است تا با جدیدترین روندها و ابزارهای تجربه‌ی مشتری و هوش مصنوعی آشنا شوند.

در این وبینار چه می‌آموزید؟

• پنج روند جهانی تجربه مشتری در سال ۲۰۲۵ و تأثیر آن‌ها بر رشد برندها
• نقش هوش مصنوعی و شخصی‌سازی هوشمند در طراحی سفرهای منحصربه‌فرد مشتریان
• قدرت داستان‌سرایی و همدلی دیجیتال در ایجاد وفاداری عاطفی
• تجربه یکپارچه و آینده‌ی تعاملات چندکاناله
• راهبردهای معنا‌محور برای ساخت تجربه‌ای متمایز

به همراه نمونه‌های اجرایی از برندهای پیشرو، و مرور نتیجه پژوهش‌های مرتبط و جدید

آشنایی با نخستین دوره‌‌ی تجربه‌ی مشتری به زبان فارسی با گواهینامه‌ی بین‌المللی

همچنین برای نخستین بار، در پایان این وبینار فرصتی فراهم است تا با «نخستین دوره حرفه‌ای تجربه مشتری به زبان فارسی با گواهینامه بین‌المللی» آشنا شوید. این دوره تخصصی، بر اساس سیلابس رسمی آکادمی جهانی تجربه‌ی مشتری طراحی شده و به‌زودی ثبت‌نام در آن آغاز خواهد شد.

دسترسی به سایت آکادمی و منابع تکمیلی

همچنین با شرکت در این وبینار، به منابع تکمیلی آموزشی دوره در سایت آکادمی دسترسی خواهید داشت.

درباره‌ی مدرس

مکس ثابت، مشاور بین‌المللی CX و CRM، با سابقه کار در Accenture، EY و Microsoft
دارای مدرک مهندسی و MBA و گواهینامه‌ی حرفه‌ای CXAC، متخصص و مدرس رسمی مایکروسافت (MCT. MCTS, MCP)
با بیش از ۲۲ سال تجربه در مشاوره مدیریت، تحول دیجیتال، مدیریت ارتباط با مشتری و طراحی استراتژی‌های مشتری‌محور در بازارهای جهانی

اطلاعات بیشتر درباره مدرس: maxsabet.com

آشنایی با آکادمی ثابت