مراکز تماس یکی از کلیدی ترین قسمت های هر سازمان‌ها و شرکت‌ است که هزینه بسیار زیادی هم به کسب و کارهای مختلف تحمیل می‌کند. از طرف دیگر از آن‌جایی که افزایش تعداد مشتریان یک سازمان باعث افزایش تعداد تماس‌ها در مراکز تماس می‌شود، نیاز به راهکارهایی که قابلیت مقیاس‌پذیری داشته باشد بسیار محسوس می‌باشد.

امروزه و در چنین شرایطی، هوش مصنوعی به کمک مدیران این سازمان‌ها آمده است با استفاده از تکنولوژی‌های نوین ربات‌های هوشمندی طراحی شده است. در این وبینار می‌خواهیم درباره این ربات‌ها و راه‌حل های موجود بیشتر صحبت کنیم.