وبینار از ذهن مشتری تا رشد برند؛ مشتری چگونه برند را می‌بیند؟ برگزار شده
وبینار از ذهن مشتری تا رشد برند؛ مشتری چگونه برند را می‌بیند؟ برگزار شده
توضیحات
چرا بعضی برندها در ذهن مشتری می‌مانند، انتخاب می‌شوند و رشد می‌کنند، اما برخی دیگر با وجود کیفیت و هزینه‌های تبلیغاتی بیشتر، همچنان دیده نمی‌شوند؟
رشد یک برند فقط به محصول، تبلیغات یا حضور بیشتر در بازار وابسته نیست؛ بخشی از آن به تصویری برمی‌گردد که در ذهن مشتری شکل گرفته است. اینکه مشتری برند را چگونه می‌بیند، چه برداشتی از آن دارد، چه چیزی باعث اعتمادش می‌شود و در نهایت چه عاملی او را به انتخاب وادار می‌کند.
در این وبینار، از زاویه نگاه مشتری به برند می‌پردازیم و بررسی می‌کنیم که چگونه می‌توان فاصله میان چیزی که یک کسب‌وکار می‌خواهد درباره خود بگوید و چیزی که مشتری واقعاً دریافت می‌کند را کاهش داد.
در این جلسه درباره نقش شناخت مشتری در شکل‌گیری برند، عوامل مؤثر بر ادراک و اعتماد، نقاط تماس مشتری با برند و ارتباط میان این موارد با رشد کسب‌وکار صحبت خواهیم کرد.
اگر برایتان مهم است بدانید مشتری برند شما را چگونه می‌بیند و چه مسیری می‌تواند این ادراک را به اعتماد، انتخاب و در نهایت رشد تبدیل کند، این وبینار برای شماست.
برگزارکننده این وبنیار
آژانس برندینگ مافوق، یک آژانس تخصصی در زمینه برندینگ، در طول سالیان گذشته به برندهای مطرح بسیاری کمک کرده و تجربه تعامل با کشورهای اروپایی و ...، حس مسئولیت‌پذیری مارا را در ارتقای دانش کاربران و صاحبان کسب‌وکار تقویت کرده است.
راه ها ارتباطی
وبسایت مافوق: mafogh.com
پشتیبانی: 02191097714
سرفصل‌ها
۱. برند از نگاه مشتری چگونه شکل می‌گیرد؟
تفاوت میان تصویری که برند از خودش ارائه می‌کند و برداشتی که در ذهن مشتری شکل می‌گیرد.
۲. مشتری واقعاً چه چیزی را انتخاب می‌کند؟
بررسی نقش ادراک، اعتماد، تجربه و ارزش پیشنهادی در تصمیم‌گیری مشتری.
۳. نقاط تماس؛ جایی که برند ساخته یا تخریب می‌شود
از اولین مواجهه با برند تا تجربه خرید و ارتباط پس از آن؛ هر تعامل چگونه بر ذهن مشتری اثر می‌گذارد؟
۴. چرا بعضی برندها قابل اعتمادتر به نظر می‌رسند؟
شناخت عواملی که باعث شکل‌گیری اعتماد و کاهش تردید مشتری می‌شوند.
۵. فاصله میان «آنچه می‌گوییم» و «آنچه مشتری می‌فهمد»
چگونه پیام، هویت و تجربه برند را با ادراک واقعی مخاطب هماهنگ کنیم؟
۶. تبدیل شناخت مشتری به تصمیم‌های برندینگ
چگونه شناخت رفتار و نگاه مشتری می‌تواند به تصمیم‌های دقیق‌تر در ارتباطات، تجربه و جایگاه برند منجر شود؟
۷. از ادراک تا رشد؛ مسیر ساختن یک برند ماندگار
بررسی ارتباط میان ادراک مثبت، اعتماد، انتخاب مشتری و رشد پایدار برند.
مخاطبین
این وبینار برای افرادی طراحی شده است که در تصمیم‌گیری، مدیریت یا توسعه یک برند نقش دارند؛ از جمله:
- مدیران و صاحبان کسب‌وکار
- مدیران و کارشناسان بازاریابی و برندینگ
- مدیران فروش و توسعه کسب‌وکار
- بنیان‌گذاران و مدیران استارتاپ‌ها
- مشاوران و فعالان حوزه برندینگ و مارکتینگ
- افرادی که در حال بازتعریف یا توسعه برند خود هستند
- متخصصان و مدیرانی که می‌خواهند رفتار و نگاه مشتری را بهتر در تصمیم‌های کسب‌وکار خود لحاظ کنند
سوالات متداول
نظرات